Conditions générales de vente.

1. Qui nous sommes

Alexis VERGEAU, entrepreneur individuel (EI), nom commercial Skeo Marketing.
3 rue des Pâquerettes, 67115 Plobsheim, France.
Téléphone : 07 78 63 30 86. E-mail : contact@skeo-marketing.com.
SIREN : 108 031 063, inscrit au Registre national des entreprises depuis le 16 septembre 2026. Activité : agence de publicité (73.11Z).
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

2. À quoi elles s’appliquent

Ces conditions s’appliquent à toutes les prestations de Skeo Marketing vendues à des professionnels (le « Client ») : packs, options et formules mensuelles présentés sur la page Offres, et prestations cadrées lors d’un audit. Commander vaut acceptation de ces conditions, à l’exclusion de vos propres conditions d’achat. Si un contrat particulier est signé, par exemple pour la formule Croissance, ce contrat prévaut sur les points qu’il règle. La version applicable est celle en vigueur le jour de la commande.

3. Les offres et les prix

Le contenu de chaque offre est décrit sur la page Offres. Le prix est fixé avec vous lors de l’audit, selon votre situation, et vous est donné par écrit, ferme, avant tout paiement. Il couvre exactement le périmètre convenu.

Les prix sont en euros, nets, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Restent à votre charge, sauf mention contraire dans l’offre : le budget publicitaire, l’achat et le renouvellement du nom de domaine, et les abonnements à des services tiers que vous choisissez.

4. Commande et paiement

Vous commandez après l’audit, en acceptant le prix ferme que nous vous avons donné. Nous vous envoyons alors le lien de paiement sécurisé et la facture. Les packs et options se paient une fois, à la commande. Les formules mensuelles se paient chaque mois, d’avance.

En cas de retard de paiement, sont dues de plein droit des pénalités au taux de la Banque centrale européenne majoré de dix points, et une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement (articles L. 441-10 et D. 441-5 du Code de commerce). Si un paiement reste impayé quinze jours après une relance écrite, nous pouvons suspendre la prestation concernée.

5. Délais, et remboursement si nous ne les tenons pas

Chaque pack a un délai annoncé. Il démarre au paiement, une fois vos accès et les éléments demandés reçus : nous vous disons exactement quoi envoyer. Le temps que vous mettez à nous répondre ou à valider s’ajoute au délai.

Si nous ne livrons pas dans le délai annoncé, pour une raison qui tient à nous, le prix du pack vous est remboursé sur simple demande.

6. Livraison et modifications

Chaque pack comprend des séries de modifications après livraison, deux pour le Site pro. Vous disposez de sept jours ouvrés après une livraison pour nous transmettre vos demandes. Une demande qui sort du périmètre décrit fait l’objet d’un prix ferme, donné avant de commencer.

7. Formules mensuelles

Les formules Entretien, Publicité et Visibilité sont sans engagement de durée. Vous les arrêtez quand vous voulez, par simple e-mail, et l’arrêt prend effet à la fin du mois en cours. Aucun mois commencé n’est remboursé.

Avec la Base acquisition, une formule est souscrite dès la commande, parce que les relances et la réservation doivent être surveillées pour fonctionner. Elle reste sans engagement de durée : si vous l’arrêtez, nous cessons simplement cette surveillance.

La formule Croissance est la seule avec un engagement. Sa durée, fixée avec vous lors de l’audit, est écrite dans son contrat particulier, qui en précise aussi les conditions de sortie.

8. Hébergement après la première année

Avec le Site pro et la Base acquisition, l’hébergement du site est offert la première année. Avant l’échéance, nous vous prévenons et vous choisissez :

• la formule Entretien, qui comprend l’hébergement et les sauvegardes ;
• un forfait d’hébergement annuel, dont le tarif vous est communiqué avant l’échéance ;
• ou le transfert gratuit de votre site et de votre nom de domaine chez l’hébergeur de votre choix.

9. Tout reste à votre nom

Le site, le nom de domaine, la fiche Google, les avis et les comptes publicitaires sont créés ou gérés à votre nom, et vous appartiennent. Une fois le prix payé, les droits d’utilisation, de reproduction et d’adaptation des textes, visuels et vidéos créés pour vous vous sont cédés, pour toute la durée légale et pour votre activité. Nous restons libres de réutiliser nos méthodes et nos modèles génériques pour d’autres clients, jamais vos contenus. Si nos routes se séparent, nous vous rendons tous les accès.

10. Ce que nous attendons de vous

Des informations exactes, les accès nécessaires, et des réponses dans des délais raisonnables. Vous nous garantissez avoir les droits sur les photos, vidéos et textes que vous nous confiez, et vous restez responsable de vos offres, de vos prix et du respect des règles de votre métier.

11. Publicité en ligne

Le budget publicitaire est payé directement à Google ou à Meta, sur un compte à votre nom et avec votre moyen de paiement. Il ne passe jamais par nous et s’ajoute à nos honoraires. Les plateformes restent maîtresses de leurs règles, de leurs tarifs et de leurs décisions de diffusion.

12. Responsabilité

Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour que ce que nous installons vous amène des demandes (obligation de moyens), sans pouvoir garantir un nombre de demandes, un chiffre d’affaires ou un classement. Notre responsabilité est limitée aux dommages directs, et au montant que vous nous avez payé sur les douze derniers mois. Nous ne répondons pas des pannes, changements de règles ou décisions des plateformes et services tiers.

13. Confidentialité et données personnelles

Chacun garde confidentielles les informations de l’autre, pendant la collaboration et trois ans après. Quand nous traitons les coordonnées de vos propres clients (relances, réservation, parrainage), nous le faisons pour votre compte, sur vos seules instructions, en tant que sous-traitant au sens du RGPD ; vous en restez responsable et garantissez les avoir collectées légalement. Pour les données que vous nous transmettez vous-même, voir la page Confidentialité.

14. Droit de rétractation

Si vous employez cinq salariés au plus, que le contrat a été conclu à distance ou hors de nos locaux, et que son objet n’entre pas dans le champ de votre activité principale, vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter, sans motif (article L. 221-3 du Code de la consommation). Il suffit de nous l’écrire à contact@skeo-marketing.com.

Si vous nous demandez expressément de commencer avant la fin de ce délai, vous devrez, en cas de rétractation, le montant correspondant au travail déjà fait. Si la prestation est entièrement réalisée avant la fin du délai, avec votre accord exprès et votre renoncement à ce droit, vous ne pouvez plus vous rétracter (article L. 221-28). Les sommes dues vous sont remboursées sous quatorze jours.

15. Références

Sauf si vous nous le refusez par écrit, nous pouvons citer le nom de votre entreprise et montrer les réalisations faites pour vous. Aucun chiffre vous concernant n’est publié sans votre accord écrit.

16. Litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, nous cherchons d’abord une solution amiable pendant trente jours, et le Médiateur des entreprises peut être saisi. À défaut, le Tribunal judiciaire de Strasbourg (chambre commerciale) est seul compétent.

Mis à jour le 27 septembre 2026.